Pangkal Pinang – Balai POM di Pangkal Pinang menyelenggarakan Pelatihan Pelayanan Publik Tahun 2025 pada Jumat, 5 Desember 2025 bertempat di Ruang Pancasila. Kegiatan ini diikuti oleh 28 (dua puluh delapan) Petugas Pelayanan Publik sebagai bagian dari upaya penguatan kapasitas SDM guna mewujudkan pelayanan publik yang semakin prima.
Pelatihan ini merupakan bentuk komitmen berkelanjutan Balai POM Pangkal Pinang dalam mempertahankan predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) sekaligus memperkuat langkah menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Seiring meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat, tepat, dan transparan, kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan yang profesional menjadi faktor utama dalam memenuhi harapan masyarakat tersebut.
Selama pelatihan, peserta memperoleh penguatan materi mengenai Pelayanan Publik Era Digital, Etika Pelayanan, Komunikasi Efektif hingga tantangan Implementasi Digital Governance seperti keterbatasan infrastruktur digital, akses digital dan kesenjangan digital antar wilayah. Kegiatan ini juga menekankan pentingnya internalisasi budaya kerja ASN BerAKHLAK, terutama nilai Berorientasi Pelayanan sebagai landasan dalam memberikan pelayanan yang ramah, cekatan dan responsif kepada masyarakat.
Narasumber Widyaiswara Ahli Madya, Atpriatna Utama dari Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah (BKPSDMD) Provinsi Kep. Bangka Belitung menegaskan bahwa peningkatan kualitas SDM adalah fondasi utama untuk menghadapi dinamika serta tantangan zaman yang terus berubah. Menurutnya, Pelayanan Publik yang bermakna tidak hanya diukur dari aspek kecepatan, tetapi juga dari ketulusan sikap, empati serta komitmen yang kuat dalam melayani.
“Ketika kita meningkatkan diri, maka kita bukan hanya bekerja lebih baik, tetapi juga menghadirkan pemerintah yang benar-benar dirasakan kehadirannya oleh masyarakat,” tegasnya.
Melalui Pelatihan Pelayanan Publik Tahun 2025 ini, seluruh Petugas Pelayanan Publik diharapkan semakin siap memberikan layanan yang Profesional, berintegritas serta mampu mendukung Misi Badan POM dalam melindungi masyarakat melalui pelayanan yang prima di bidang sediaan farmasi dan pangan olahan.
Balai POM di Pangkal Pinang
